2.Ксо: роль в создании положительного имиджа и деловой репутации компании.

2.Ксо: роль в создании положительного имиджа и деловой репутации компании.

Теоретические основы социальной ответственности бизнеса 1. Социальная ответственность бизнеса в практике зарубежных и отечественных компаний 2. Концептуальные положения формирования имиджа компании в реализации системы КСО Заключение Список использованной литературы Введение На сегодняшний день вопросы, касающиеся социальной ответственности и профессиональной этики, выходят на первый план в бизнес-сообществе. Взаимосвязь очевидна: В идеале социальная ответственность бизнеса - это влияние бизнеса на общество, поэтому если последствия принятого решения положительно скажутся на социуме, то у компании будет складываться положительный имидж. Например, компании, производящие, по сути, социально-негативные продукты табачные изделия, алкоголь , ведут очень активную социальную политику, целью которой является попытка уравновесить возможную негативную реакцию общественности на их продукт. Современный российский бизнес, оправившись от проблем начального этапа социально-экономической трансформации, демонстрирует устойчивое экономическое развитие, расширение производства, территориального присутствия, зарубежных связей. Основная цель коммерческой компании - максимизация прибыли - стабильно достигается за счет того, что отечественный топ-менеджмент научился использовать имеющиеся ресурсы для снижения затрат, повышения производительности труда и рентабельности, использовать инновации и вести эффективную конкурентную борьбу. Цель исследования данной курсовой работы - выработать методику и алгоритм формирования и реализации корпоративных социальных программ на микроуровне. Объект исследования - деятельность современных корпораций.

Зелёный пиар

До этого периода существовали разрозненные стандарты в различных областях корпоративного управления, касающиеся политики взаимоотношений с работниками, корпоративной этики, подходов к охране окружающей среды. Однако уже с конца семидесятых годов ведущие компании США и Великобритании начали приходить к необходимости объединить разрозненные элементы корпоративной политики, связанные с взаимоотношениями компании с внешней средой и выработать целостные подходы к взаимодействию с обществом. Такая политика, с одной стороны, должна была бы быть связана с философией компании, ее маркетинговой стратегией, с другой стороны , отвечала бы ожиданиям общества.

Среди причин, побудивших крупные компании обратить более пристальное внимание на политику во взаимоотношениях с обществом, можно выделить также:

Корпоративная социальная ответственность как инструмент создания благоприятного (КСО) как актуальный способ для формирования имиджа организации. смысла корпоративной социальной ответственности бизнеса.

Это связано с тем, что многие вопросы, лежащие в основе КСО и обсуждаемые в данном контексте, давно занимают важное место в их практической работе. Работа по обеспечению корпоративной социальной ответственности воспринимается как прагматичное направление развития бизнеса и является одним из инструментов , который позволяет повысить деловую репутацию бизнеса, капитализацию компании, установить эффективные и сбалансированные отношения с государством, акционерами, потребителями, персоналом, партнерами, местными сообществами.

ТШО декларирует свои программные намерения в области КСО в специальных документах, причем публично их декларирует. Преимущественно руководствуется в своей практике подобными документами стратегического уровня, в том числе в области здоровья, безопасности и экологии. В Атырау, чего уж там скрывать, зачастую активность в социальной сфере направлена лишь на формирование имиджа компании и манипуляцию общественным мнением в регионе деятельности.

У ТШО такого нет. Если надо — обустроят дворик детдома, выделят деньги НПО, у которых проекты заслуживают действительно финансового вливания. Между тем многими крупными компаниями КСО не рассматривается как ключевое направление деятельности компании, непосредственно связанное с единой бизнес-стратегией корпорации. Среди отечественных компаний сегодня можно наблюдать разные подходы к вопросам корпоративной социальной ответственности.

Например, для целого ряда компаний КСО — основополагающий принцип, в соответствии с которым строится корпоративное планирование, разрабатываются стратегии и принимаются решения. А вот для пласта других организаций и предприятий такая корпоративная социальная ответственность ассоциируется лишь с возникновением новых вопросов, которые необходимо решать исключительно исходя из одной причины: Корпоративная социальная ответственность, широкое определение которой основано на таких понятиях, как надежность положения компании, ее устойчивое развитие и управление, обуславливает изменение деловой стратегии крупных компаний.

Сегодня это наиболее комплексный вопрос, который стоит перед всем бизнес-сообществом.

Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Основы Маркетинга. Социально-этический маркетинг.

Социальная ответственность бизнеса — это совокупность обязательств, которые выполняются за счет средств организации, бывает добровольной.

Она может быть внедрена на уровне философии миссия, кодекс делового поведения , и на уровне управленческих решений целостная система управления , может быть использована и как система оценки и прогнозирования рисков. Связи с общественностью — это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и посредством этого взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Джефкинс и Д. Ядин дают такое определение связей с общественностью: Корпоративная социальная ответственность — это одна из форм коммуникации между корпорацией и ее целевой аудиторией, которая способствует формированию положительного имиджа корпорации. Цель — взаимодействие с заинтересованными сторонами: Это полностью согласуется с целями по построению благоприятного имиджа корпорации, то есть общего представления состоящего из набора убеждений и ощущений , которое складывается у общества об организации.

И как последствие КСО благоприятно влияет на деловую репутацию корпорации. Стратегическая КСО — как правило, удел крупных корпораций. Меньшие компании активно участвую в социальных акциях, очень часто оказывая не финансовую, а волонтерскую помощь. Вариантов — огромное количество. Социальная акция проект — чрезвычайно популярная -технология сегодня. У социально-значимого события существует масса преимуществ — оно привлекает внимание большого количества СМИ, то есть становится полноценным информационным поводом за счет своей общественной значимости.

Социальная ответственность бизнеса и имидж организации

История термина[ править править код ] История зелёного пиара восходит к годам ХХ столетия, когда возник вопрос чрезмерного использования природных ресурсов и загрязнения окружающей среды большими корпорациями. Таким образом, через продвижение идеи о сбережении природы и корпоративной социальной ответственности в дельности компаний была реализована основная цель зелёного пиара — рост узнаваемости бренда и улучшение имиджа организации. Сегодня идеология зелёного пиара строится на понимании социальной ответственности бизнеса — добровольной деятельности бизнеса, направленной на развитие социума в социальном, экономическом и экологическом аспектах.

Данная деятельность должна быть связана с основной деятельностью компании и активно освещаться для общественности.

Поскольку понятие социального имиджа организации не имеет достаточной По словам С.В. Братющенко: «Социальная ответственность бизнеса.

Местная общественность. Графически модель типологии имиджа на основании групп общественности выражена на рисунке 2. Марина Томилова рассматривает имидж как существующую в сознании людей систему представлений образов и оценок, объектом которых является организация. Из этого предположения, Томилова предложила версию типологии имиджа, основываясь на представлениях людей относительно организации. Модель представлена на рисунке 3. По Томиловой, структура имиджа организации имеет иерархическое строение.

Каждый уровень иерархии оказывает воздействие на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада приоритетов элементов нижнего уровня по отношению к элементу верхнего уровня. Ранжирование по приоритету обусловлено тем, что элементы одного уровня характеризуются разной степенью важности для различных индивидов. Тот или иной элемент приобретает большую важность в зависимости от особенностей индивида или в соответствии с обстоятельствами, в которых данный индивид находится.

Томилова условно разделила представления людей относительно организации на восемь компонентов: Бизнес-имидж организации:

Имидж компании – как сформировать?

Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса [Тест]: Учебное пособие. Внешэкономбанк, Социальная ответственность бизнеса:

Социальная ответственность бизнеса представляет собой динамично дополнительный (добровольный) отклик организации на труда в компании , улучшается имидж и репутация компании, происходит.

Улучшение корпоративного имиджа компании зависит от совершенствования всех элементов корпоративного управления, в том числе и корпоративной культуры, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки.

В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.

Вместе с тем выявляется определенная парадоксальность менталитета российских руководителей. В большинстве исследований, опрошенные люди полагают, что их компании имеют хорошую репутацию, у основных внешних аудиторий, а семь из десяти респондентов утверждают, что репутация их компаний улучшилась за последние два года, тогда как мнения первых лиц о репутации российского бизнеса в целом практически диаметрально противоположны. В позитивной репутации российского бизнеса уверен только каждый пятый участник опроса и только один из десяти считает, что российский бизнес имеет хорошую репутацию на Западе.

В то же время почти половина руководителей компаний считают, что за последние три года репутация российского бизнеса в России и на Западе улучшилась. Только каждый десятый респондент полагает, что за последние три года репутация российского бизнеса ухудшилась внутри страны, а двое из десяти — что и на Западе. При этом остается не очень понятным, как при наличии доброго имени у большинства компаний так считают их руководители репутация делового сообщества в целом оставляет желать лучшего.

По мнению участников опроса, наиболее негативное влияние на репутацию отечественного делового сообщества оказывают четыре основных фактора: Четверть опрошенных считают, что западная пресса слишком тенденциозно освещает деятельность российского бизнеса. И многие руководителей выразили такие же претензии и к отечественным СМИ. Правда, по одному проценту опрошенных отнесли эти же события к категории негативно влияющих на репутацию российского бизнеса.

ВЛИЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ

Каждый из них оказывает влияние на взаимодействие предприятия с внешней средой. Особую актуальность в современных условиях хозяйствования приобретает социальный имидж предприятия. Именно он всё в большей степени формирует мнение потребителей продукции услуг у разных групп корпоративной аудитории работники, органы власти, конкуренты, партнеры по бизнесу, общество в целом.

ИМИДЖА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. КАК ФАКТОРОВ ности как инструмента эффективного диалога бизнеса с обществом и государ- ством Корпоративная социальная ответственность (КСО), с одной стороны, организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и.

Внешний образ создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т. Характер поведения на рынке определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами.

Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры. Внутренний имидж — это атмосфера внутри организации, позитивное или негативное отношение сотрудников к руководителям и политике организации, которое выражается, прежде всего, в преданности сотрудников своей организации.

Преданность сотрудников и энтузиазм по отношению к обслуживанию клиентов — сердцевина внутреннего имиджа. Внутренний имидж труднее поддается корректировке, но он значительно более важен для репутации организации и ее успешной деятельности. Составляющими внутреннего имиджа организации выделяют корпоративную культуру, кадровую политику, в рамках которой проводятся программы обучения персонала, установление контроля за практическим воплощением требований к работе, поощрение работников, достигших успехов, а также социальную политику, именно в ее рамках обеспечивается лояльность и преданность сотрудников организации.

Ваш -адрес н.

Значит, учимся контролировать ее хаотичное движение, от которого зависит имидж компании. Имидж предприятия представляет собой сложный для изучения объект, включающий большое количество структурных элементов. Каждый из них оказывает влияние на взаимодействие предприятия с внешней средой.

компания и какому уровню корпоративной социальной ответственности она Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, деловая репутация, имидж, стейкхолдеры, но ответственное поведение бизнеса, в России отсутст- . Стейкхолдеры — это группы, организации или инди-.

Остановимся подробнее на последнем пункте — корпоративной социальной ответственности, который ряд исследователей выделяют как особый нематериальный актив. Предпосылкой распространения теории корпоративной социальной ответственности стал растущий спектр вызовов глобализации. Настоящая теория активно развивается в условиях современной экономики.

Достаточно продолжительное время стоял вопрос в рамках терминологии, так как авторы значительно расходились во мнениях при определении сущности корпоративной социальной ответственности. Таким образом, влияние корпоративной социальной ответственности на стоимость компании осуществляется за счет увеличения её нематериальных активов. Среди репутационных преимуществ, являющихся результатом реализации КСО можно выделить следующие: Привлечение внимания средств массовой информации, обеспечивающих дополнительную бесплатную рекламную поддержку бизнеса.

Повышение доверия и формирование положительного мнения среди целевой аудитории потребителей, структур власти и широкой общественности. Увеличение лояльности существующих и привлечение новых клиентов. Приобретение лучших условий в процессе переговоров с властными структурами. Повышенная лояльность сотрудников, обеспечивающая повышение их заинтересованности и инициативности.

Другой составляющей нематериальных активов компании является человеческий капитал, увеличение которого также возможно за счет реализации различных социальных программ, направленных на развитие персонала компании, в рамках осуществления КСО.

КСО: формирование имиджа

Транскрипт 1 УДК: Жмай, преподаватель кафедры экономики и управления Одесского национального университета имени И. Рассмотрены виды программ корпоративной социальной ответственности, которые влияют на внешний и внутренний имидж. Приведены рекомендации, касающиеся формирования позитивного имиджа на основе корпоративной социальной ответственности.

Технологии формирования имиджа организации формирования имиджа, социальной ответственности бизнеса. Для разработки.

Интеграция целей и задач устойчивого развития компании в ее стратегию Социальная ответственность бизнеса перед обществом и корпоративные отчеты рассматриваются сегодня не только как инструмент управления нефинансовыми рисками, связанными с производимой продукцией и ее качеством. Это еще и технология управления отношениями с заинтересованными сторонами. Чем выше прозрачность социальных отчетов, тем больше будет укрепляться доверие к компании и ее деятельности.

Каждой компании необходимо учитывать общественные ожидания по отношению к ее деятельности и в максимальной степени их удовлетворять. Но при этом общественные ожидания должны быть уравновешены с интересами бизнеса. Наиболее важно соблюдать это требование промышленным предприятиям, горно-рудным и обогатительным комбинатам, компаниям, производящим продукцию, влияющую на состояние здоровья людей.

Многие руководители высшего звена международных компаний считают нефинансовые показатели деятельности, такие как качество продукции и услуг, степень удовлетворенности и лояльность покупателей, более важными в создании долгосрочной акционерной стоимости, чем текущие финансовые результаты. Как отмечает Марк Томпсон ,нематериальные активы репутация, бренд, доверие, надежность, честность, интеллектуальный капитал, ответственность за социальную сферу и окружающую среду играют главенствующую роль в создании стоимости компании и обеспечении прозрачности ее деятельности.

Повышая свою ответственность и формируя на этой основе новую парадигму бизнеса, компании выходят за пределы простого соблюдения нормативно-правовых требований, взаимодействуют со всеми заинтересованными сторонами и реагируют на их запросы и ожидания. Чтобы измениться, она предприняла определенные действия: Убедить всех заинтересованных лиц, прямо или косвенно влияющих на деятельность компании, в том, что она зарабатывает прибыль для своих акционеров в соответствии с рациональными ожиданиями общественности как ответственная табачная компания века.

Конечная цель —устойчивое развитие Следует отметить, что общественные ожидания гораздо шире информации о продукте, его качестве и возможных рисках для потребителя.

Корпоративная социальная ответственность

Местная общественность. Графически модель типологии имиджа на основании групп общественности выражена на рисунке 2. Марина Томилова рассматривает имидж как существующую в сознании людей систему представлений образов и оценок, объектом которых является организация. Из этого предположения, Томилова предложила версию типологии имиджа, основываясь на представлениях людей относительно организации.

Модель представлена на рисунке 3.

Введение. 1. Имидж компании и социальная ответственность. Социально-этический маркетинг - воплощение социально ответственного бизнеса.

Сейчас в России социальная ответственность недостаточно развита, в основном все происходит по принуждению, и это наша ментальность, культура, которую надо исправлять, которая должна прививаться сверху — руководством к своим подчиненным и сотрудникам. Ссылка на видео Не надо путать благотворительность, социальную ответственность и социальный бизнес. Мы все часто можем дать правильную оценку и тут же про нее забыть потому, что от нее нам не комфортно.

Вы заметили — те, кто покупает игрушки в детские дома, больше всех об этом кричит, а о тех, кто реабилитирует выпускников этих же детских домов, выпускает их в жизнь — мы не слышим. Благотворительность — это когда кто-то добровольно на свои кровные, что-то делает хорошее. Социальная ответственность — это добровольное выделение части прибыли на развитие социальных и экономических программ, реабилитаций и т.

Газпром нефть Азия - Корпоративная социальная ответственность

    Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!