Тарифная политика и антимонопольные требования в гостиничном бизнесе

Тарифная политика и антимонопольные требования в гостиничном бизнесе

В статье рассмотрены особенности внешней и внутренней среды предприятий гостиничного бизнеса. Выделены особенности основных финансово-экономических факторов, влияющих на деятельность предприятий гостиничного бизнеса. Авторами определено, что исследование внешней среды является инструментом, позволяющим выявить как возможные угрозы, так и пути развития. Исследование внешней среды дает возможность компании своевременно прогнозировать возникновение возможностей и угроз, разработать план действий на случаи возникновения чрезвычайных обстоятельств, сформулировать стратегию, которая позволит компании достичь целей и превратить существующие угрозы в перспективные возможности. . , , . Современная среда, в которой функционируют компании гостиничного бизнеса, характеризуется исключительно высокой степенью неопределенности, динамизма и сложности.

Гостиничные услуги: кому продавать?

История[ править править код ] Первоначально гостиницы возникли как постоялые дворы в населённых пунктах или на развилках дорог на пути следования важнейших транспортных маршрутов. Постоялые дворы в крупных городах существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время развитие торговых отношений, колонизация способствовало расширению гостиничной индустрии.

Современный тип крупных гостиниц сложился в веке , с началом промышленной революции.

распространение сферы интересов гостиничного бизнеса на продукты и . Выделяют следующие критерии при выборе посредников.

До девяностых годов прошлого века большинство гостиниц получало клиентов напрямую: Люди проезжали мимо отеля и останавливались на постой Использовалось членство в каких-либо организациях Продавали напрямую бизнес-клиентам и правительственным организациям. Но в х годах произошли резкие и очевидные перемены, особенно в США: Произошел взрыв франчайзинга под руководством Генри Сильвермена во время бурной экономики времен Клинтона. Появился интернет и возможность планировать поездки онлайн.

Франшизы предложили гостиницам выгоды централизованной системы бронирования, которая на то время состояла из кол-центров с номерами ххххххх и доступом к базе данных агентств посредников в лице . Поэтому бронирование онлайн тоже вошло в арсенал централизованного маркетинга отельеров. На то время, такое положение вещей было логичным. В х произошел взрыв Интернета. Большинство клиентов начало бронировать гостиницы онлайн, а сайты-посредники встали между клиентами и отельерами, заменив франчайзинговые сети.

Когда после 11 сентября гостиничные сети пережили спад, независимым отелям пришлось быстро искать альтернативу, чтобы обеспечить заполняемость, и они обратились к сайтам-посредникам. С того момента клиенты стали напрямую приходить от в отели и, соответственно, встал вопрос: Зачем мне франшиза, если можно напрямую продавать через . До эпохи Интернета, как уже упоминалось вкратце, гостиницы получали клиентов за отдельную плату, но такое положение дел принималось за должное.

Хорошие продажи номеров по рентабельной цене — ключевой показатель работы любого заведения гостиничного хозяйства. Эффективность продаж зависит от многих факторов, включая как профессионализм персонала, так и технические средства. Попробуем проанализировать глобально, что же влияет на результативность продаж и как их повышать при минимальных инвестициях Ксения Ошарина При построении работы отдела продаж гостиницы применимы все принципы политики сбыта в сфере услуг.

Однако индустрия гостеприимства имеет свои неповторимые особенности, учитывая которые можно добиться гораздо лучших результатов.

Аренда офиса без посредников редкость сегодня, мы предлагаем офисы от Наш Холдинг включает в себя три комфортабельных Бизнес–центра: ГДЦ своих клиентов или партнеров в наших гостиничных номерах, имеющих.

О защите конкуренции Ценообразование в гостиничном бизнесе интересует не только самих отельеров, но и многие контролирующие структуры. Это и антимонопольные органы, и те же городские администрации. Чтобы сформировать эффективную тарифную политику и не стать при этом объектом интереса со стороны контролеров, гостинице нужно ориентироваться на законодательные требования и складывающуюся судебную практику.

Высокая доходность гостиничного бизнеса напрямую связана с тем, насколько грамотной и продуманной является проводимая отельерами тарифная политика. Взвешенная тарифная политика, которая учитывает различные факторы, влияющие на уровень спроса на рынке и появляющиеся на нем тенденции, позволяет оперативно реагировать на изменение рыночной ситуации и опережать конкурентов. Главное при этом не забывать о требованиях антимонопольного законодательства.

Но прежде чем рассказать о том, как избежать претензий со стороны проверяющих, напомним общие правила ценообразования в гостиничном бизнесе. Стратегия ценообразования В условиях высокой конкуренции на гостиничном рынке очень важно использовать гибкие цены с учетом конкретной ситуации, сезона например, в московских гостиницах высокий сезон охватывает период с марта по май включительно, а низкий сезон — все остальные месяцы , тарифов конкурентов, текущей и прогнозируемой загрузки гостиницы.

Стратегия гибкого ценообразования и система специальных предложений используется с целью оптимизации загрузки гостиницы и повышения основных экономических показателей ее коммерческой деятельности. Данная стратегия ориентирована на предложение гарантированно лучшей цены за номер для каждой группы потребителей на определенный период времени. Выбор ценового предложения зависит от прогнозируемой загрузки отеля и глубины бронирования. Преимущество данной системы в использовании дифференцированного подхода в ценообразовании, позволяющего достичь максимальной загрузки отеля в различные периоды колебания спроса и увеличения общей прибыли от продажи номерного фонда.

В то же время на доходность гостиничного бизнеса оказывают влияние различные риски:

Электронные каналы продаж в гостиничном бизнесе

Минск Центральный В данном разделе вы можете найти актуальную информацию о продаже отелей. Данная сфера достаточно известна в Беларуси, так как государство предоставляет льготы на ведение бизнеса такого рода. Также, к вашим услугам квалифицированная помощь специалистов в сопровождении сделки. Продажа базы отдыха Купить базу отдыха в Минске, Минском районе либо каком-то другом населенном пункте Беларуси — это выгодное вложение инвестиций. Но необходимо учитывать некоторые особенности покупки такого бизнеса.

В таком случае турфирма-посредник (как правило, это турагент)не формирует собственные комплексы услуг, не оказывает транспортныхуслуг, .

В настоящее время можно говорить о двух формах продажи гостиничных услуг: Эти гости готовы к покупке номеров по полному тарифу, не имея возможности для выбора и сравнения номеров. Поэтому, менеджмент гостиниц сознательно не продает номера по предварительным заявкам, оставляя их дорогим гостям с улицы. Индивидуальным клиентам продают номера по базовым тарифам , либо по тарифу с минимальной скидкой . Первый тариф является неизменным и отличается максимально высокой стоимостью номера. Персонал службы приёма и размещения подробно инструктируется о том, как вести себя и выгодно продать номер индивидуальным клиентам.

Особенности рекламы в гостиничном бизнесе

Одна из главных тем, которую мы изучаем сегодня на саммите : скоро будет предлагать больший ассортимент жилья, нежели крупные гостиничные сети с персоналом в сотни человек. Обычно координационные издержки в бизнесе такси происходят внутри компании. Только в самых крупных компаниях одним и тем же автомобилем посменно пользуются несколько водителей. Общее число такси ограничено государственными лицензиями, которые иногда называют медальонами Прим.

Когда вы как клиент видите фирменное такси, то узнаёте бренд не по медальону владельца который может вести малый бизнес как частный водитель , а по диспетчерской службе такси.

Предназначена для решения основных задач гостиничного бизнеса. онлайн бронирования позволит увеличить прямые продажи без посредников .

Вчера была учительница музыки. Медсестры… Снова пристально смотрит на меня. А вы что-то другое не подыскивали? Все-таки здесь, вообще-то, уборка номеров. За благородную работу, кстати, обещали около четырех с половиной миллионов рублей в месяц. Плюс чем больше ночных смен, тем щедрее премирование. Как правило, два дня через два. Как и весь интерьер и каждая мелочь в"Виктории", униформа горничных — элегантная и стильная.

Серый удлиненный жилет и брюки, красный галстук-платок. Правда, последний, опять же, только для старших горничных. Вообще, дресс-код для здешнего персонала строжайший. Украшения — лишь маленькие серьги. Лак для ногтей — бесцветный. Волосы — однотонного некричащего цвета, обязательно собранные.

Рыночные посредники отелей

Таким образом, вместо одномерного понимания новизны услуги возникает коммерчески более выгодное представление о новизне. Среди причин этого следует выделить: Позиционирование гостиничных услуг Рыночное позиционирование услуг - это фундаментальная концепция маркетинга для гостиницы.

- Ценообразование в гостиничном бизнесе интересует с профессиональными посредниками (туроператоры, турагенты и.

Последний звонок в"театре малых отелей" Сегодня на рынке малых средств размещения и ЖКХ царит большой ажиотаж - множество статей, куча мнений. Больше всего беспокоят публикации, с подобными заголовками: Давайте разбираться, что же такое творится. Всего лишь несколько лет назад, мы переживали похожую ситуацию, когда на первых этажах многоквартирных домов пооткрывалось очень много кафе, магазинчиков и других заведений, которые не давали жителям спать и нормально существовать.

И мы же тогда ее пережили. Закон привели в состояние, когда граждане, бизнесмены и жильцы пришли к согласию, а не просто всех закрыли. Почему бы и сейчас так не поступить?

Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность предприятий гостиничного бизнеса

Посредниками являются туроператоры, соединяющие отдельные компоненты путешествий: В отличие от туристских агентств, занимающихся продажей, туроператоры - большие национальные, а иногда и транснациональные туристские компании - специализируются на производстве туристского пакета продукта. Туроператоры являются оптовыми продавцами, а турагенты - розничными.

Немецкие туроператоры дополняют работу больших коммерческих розничных продавцов, банков, рабочих советов, профсоюзов, ассоциаций туристских агентств. НУР основан в г. ТУИ образовался в г.

документооборотом в сфере онлайн бронирования гостиничного бизнеса через агента. Вероятно, агент обязан осуществить запрос.

Каналы сбыта гостиничных услуг Согласно определению известного американского маркетолога Ф. Котлера, канал распределения сбыта — это совокупность независимых организаций, вовлеченных в процесс производства продукта или услуги, который доступен для индивидуальных потребителей или делового пользователя. Формирование системы распределения начинается с выбора участников канала сбыта; как только каналы сбыта определены, маркетинговые усилия концентрируются на управлении этим каналом.

Сбытовая сеть распределения услуг в сфере гостеприимства формируется на договорных отношениях. Существенным отличием канала распределения гостиничных услуг от канала сбыта товаров является то, что канал распределения перемещает потребителя к месту предоставления услуги, тогда как непосредственно товар по каналам сбыта перемещается к потребителю. Участники рыночного канала распределения, осуществляя сбыт гостиничных услуг, выполняют ряд функций: Организация продаж является ключевым элементом гостиничного бизнеса, и поэтому коммерческие службы гостиничных предприятий стремятся сделать свою сбытовую стратегию более активной и разнообразной.

Однако без тщательно отработанных каналов сбыта гостиница обойтись не может, так как передача функций продажи посредникам дает возможность гостинице сосредоточить внимание на качестве и конкурентоспособности своих продуктов и несколько уменьшить свои затраты на производство своих услуг. Канал распределения гостиничных услуг охватывает различные виды сбытовой деятельности гостиницы. Прямая продажа Этот вид продажи осуществляется гостиницей непосредственно клиентам, без привлечения посредников.

В гостиничной практике он обычно называется свободным поселением.

блог о маркетинге.

Говорят о необходимости обновления не только номерного фонда гостиниц, но и переоценки в понимании стратегии продвижения гостиничного продукта, и новых методах продаж. Появляются новые способы выделения целевых рынков, привлечения клиентов и работы с ними, которые стали доступны благодаря развитию информационных технологий и глобализации информационных ресурсов.

Пропорционально этим процессам, постепенно сужается очевидная пропасть между отелями, находящимися в управлении иностранным менеджментом и большинством средств размещения с российским руководством.

Гостиницы для животных · Гостиничные услугу · Гостиничный бизнес · Документация · Каталог гостиниц и отелей · Мебель для гостиниц · Места для.

Проблема В Европе отели с зарегистрированными товарными знаками имеют возможность запретить посредникам, в т. Это означает, что больше пользователей в конечном итоге попадут на собственные сайты отелей. Несмотря на преимущества, большинство независимых отелей не предпринимают необходимые меры, чтобы извлечь из этого пользу. постоянно делает свою рекламу более заметной, в ущерб естественным результатам поиска, так что ситуация становится только хуже со временем.

Отель платит за рекламу посредников Инвестирование в поиск по названию отеля по факту оказывается очень выгодным для . Таким образом, они тратят значительные суммы, и часто являются основными рекламодателями за счет которых получает большую прибыль. Суммы, потраченные на рекламу в в году в долларах США: Имеется в виду человек, который ищет отель по названию, бренду:

Основные гостиничные показатели

    Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!